Laatst gewijzigd: 1 januari 2012

Vragen (FAQ)

Heeft u zelf ook een tip (of vraag) over het gebruik van onze software, stuur dan een berichtje naar: support@tgsoftware.nl

De vragen (V) en de antwoorden (A) zijn ingedeeld in de volgende rubrieken:

 Licenties
 Configuratie (Hardware)
 Besturingssystemen
 Programmatuur (Software)
 Datadragers
 Gebruik(ers)
 Eigen ideeën

 Terug naar INFO-menu     Terug

Bij het beantwoorden van deze vragen zijn we uitgegaan van de nieuwste versie(s) van onze software-producten. Mocht een en ander niet naar behoren werken op uw computer(s), kijk dan even of u de laatste versie van het programma heeft!

Mocht u zelf nog met dergelijke dringende vragen zitten, stuur dan gerust een mailtje. Allicht dat iemand een antwoord weet....

Licenties

• V: Moeten wij voor elke computer op school een aparte licentie aanschaffen?
  A: Nee! Als men een programma aanschaft, mag dat op alle computers (inclusief netwerken) binnen het instituut (= BRINcode) geïnstalleerd en gebruikt worden. Dit geldt ook voor meerdere dependances onder dezelfde BRINcode. Er mogen zelfs naar behoefte eigen werkkopieën worden gemaakt.
  Gebruik op verschillende scholen (bijvoorbeeld binnen één schoolbestuur of een ander samenwerkingsverband) is NIET toegestaan!

• V: Wat moeten wij doen als we de software niet meer willen gebruiken?
  A: Omdat de software gecodeerd is op naam en andres, dient deze zorgvuldig vernietigd te worden, zodat misbruik door derden voorkomen wordt.
  Let hier óók op, als u computers verkoopt of inruilt! U blijft immers verantwoordelijk voor de software!

• V: De school is verhuisd, gefuseerd of heeft een andere naam gekregen, zodat de codering niet meer klopt. Kan de codering worden aangepast?
  A: Ja, dat is onderdeel van onze service. Stuur in zulk geval de originele CD('s) terug, voorzien van een duidelijk "bewijs" van de fusie, verhuizing of naamswijziging. Wij sturen u dan geheel gratis een nieuwe versie toe met de nieuwe codering.

• V: Mag een leerkracht THUIS met zo'n programma oefenen?
  A: Ja, mits men met de betreffende leerkracht duidelijke afspraken maakt over het "gepast" omgaan met de licentie-rechten. De school blijft immers aansprakelijk voor de licentie-afspraken.

• V: Mogen de programma's aan LEERLINGEN worden doorgegeven?
  A: NEE, omdat daar weinig controle op mogelijk is. Wel kunnen particulieren een speciale WinPak32 thuisversie aanschaffen!

• V: Mogen DEMO-programma's wel worden doorgegeven?
  A: Ja, de DEMO-versies mogen gratis gekopieerd en verspreid worden, mits in ongewijzigde vorm.

• V: Mogen DEMO'S worden opgenomen op verzamel-CD's en dergelijke?
  A: Ja, mits in ongewijzigde vorm. Wel hadden we graag een berichtje en/of bewijsexemplaar van deze softwareverzameling.

• V: Zijn de programma's extra beveiligd met "dongles" of dergelijke?
  A: Nee. Alleen worden boven elk scherm de adresgegevens van de school of particulier geplaatst.

• V: Ons netwerk wordt verzorgd door een schoolleverancier. Is de software dan ook te gebruiken?
  A: Veel netwerk-schoolleveranciers hebben onze software uitgetest en gelicenseerd. Raadpleeg bij twijfel de schoolleverancier.

 Begin document     Terug naar INFO-menu

Configuratie (Hardware)

• V: Wat zijn de minimale eisen voor de Windows 9x computerapparatuur?
  A: Onze Windows 9x softwarepakketten (zoals "WinPak32" en het "TijGerpakket") draaien uitsluitend op een Pentiumcomputer (of hoger) met minimaal 32 MB intern geheugen en liefst 2MB (of meer) videogeheugen en ingesteld op hoge of ware kleuren. Vooral de kwaliteit van de grafische kaart is bepalend voor de snelheid en goede werking van deze programma's.

• V: Wat zijn de minimale eisen voor de Windows 2000/XP/Vista/7 computerapparatuur?
  A: Onze nieuwste softwarepakketten (zoals Galaxicon) vereisen minimaal een Pentium II (300 MHz) en een grafische kaart met DirectX (9.0c of hoger) ondersteuning. Zie verder bij het Galaxiconpakket.

• V: Sommige stukken van het scherm (b.v. knoppen) worden niet goed weergegeven. Wat kan ik daaraan doen?
  A: De grafische kaart is niet goed meer, het geheugen ervan te klein of de kaart wordt overbelast. Enkele verbeteringsvoorstellen:
  
  1. Grafische kaart opwaarderen (liefst 8MB of meer).
  2. Altijd de nieuwste DRIVERS downloaden en installeren!
  3. Zoveel mogelijk achtergrondprogramma's (screensavers e.d.) uitschakelen.
  4. Stel het aantal kleuren iets LAGER in op 16- of 24-bits (i.p.v. 32-bits).
  5. Achtergrondafbeelding van het Windows-bureaublad uitschakelen (spaart veel geheugen!).
  6. Bureaublad "Active desktop" uitzetten.
  7. Via LK-module (tab Algemeen) de achtergrond-afbeelding van de LL-module uitschakelen.

• V: Werkt de software op een netwerk?
  A: Alle (32-bits) schoolpakketten zijn geschikt voor gebruik op een netwerk, maar werken (in dezelfde versie) óók op "stand-alone" computers!
  De thuisversie werkt alléén stand-alone.

• V: Op welk soort netwerk werkt de software?
  A: Voor zover wij weten werkt onze software op alle bekende netwerken, inclusief Citrix Metaframe, Windows Server en Linux Server. Mocht u twijfelen over de werking, probeer dan eerst de DEMO-versie uit: als die werkt, werkt de officiële versie óók!

• V: Werkt de netwerksoftware ook op een stand-alone computer?
  A: Er is maar één versie: de netwerkpakketten werken óók "stand-alone"!

• V: Moet je een geluidskaart hebben?
  A: De softwarepakketten maken wél gebruik van (uitschakelbare) achtergrondmuziek en geluidseffecten! Een geluidskaart is echter niet noodzakelijk. Eventueel via een koptelefoon te beluisteren.
  Enkele programma's maken gebruik van functioneel geluid, b.v. het voorlezen van cijfers en getallen. Dit werkt uiteraard alleen met een geluidskaart.

• V: Moet er een printer zijn aangesloten?
  A: Als men (vanuit een LK-module) resultaten e.d. wil afdrukken, moet uiteraard een (netwerk-)printer zijn aangesloten. Er kan in WinPak32 en het TijGerpakket een printerkantlijninstelling worden opgegeven, die voor alle (deel)programma's geldt.
  Vanuit de Leerlingmodules kunnen eventueel ook teksten worden afgedrukt indien dat vanuit de LK-module is toegestaan.

• V: Werken de leerlingprogramma's uitsluitend met de muis?
  A: In ons nieuwe Galaxicon-pakket hebben we waar mogelijk zowel muis- als toetsenbordbesturing ingebouwd. De oudere pakketten (TijGerpakket en WinPak32) werken bijna uitsluitend met de muis.

• V: Werkt de software ook op digitale schoolborden (Smartboard e.d.)?
  A: Omdat alle programma's met muisbesturing werken, zijn ze uitermate geschikt als (uitleg)software voor de digitale schoolborden.

 Begin document     Terug naar INFO-menu

Besturingssystemen

• V: Werken de programma's onder 64-bits Windows 7?
  A: Voor zover bij ons bekend is werken WinPak32 en het TijGerpakket probleemloos onder de 64-bits versie. Van Galaxicon is nog niets bekend. Bij twijfel zou u dit zelf kunnen uittesten met de DEMO-versie. De DEMO-versies zijn qua werking exact gelijk aan de geregistreerde versies; dus: als de DEMO werkt, werkt de officiële versie ook!

• V: Werken de programma's onder 32-bits Windows NT4/2000/XP/Vista/7?
  A: Ja.

• V: Werken de programma's onder Windows 95/98/ME?
  A: Ja. Het Galaxicon-pakket is echter ontwikkeld voor Windows 2000 of hoger en kán mogelijk problemen geven op oudere Windowssystemen. (U kunt dit zelf uitproberen met een DEMO-versie)

• V: Werken de programma's onder Windows 3.0/3.1/3.11?
  A: NEE! Windows 3.11 en ouder zijn 16-bits besturingssystemen en kunnen niet overweg met onze 32-bits software.

• V: Werken de programma's ook onder NIET-Windows systemen, zoals: BeOS, MacOS of Linux?
  A: Bij ons draaide alle software perfect op een Linux-server (met Windows-werkstations). Op enkele scholen draait WinPak32 naar behoren op een compleet Linux-netwerk of een thin-client netwerk. Over BeOS en MacOS is ons (nog) niets bekend. Dit zou u zelf met een DEMO-versie kunnen uitproberen! De DEMO-versies zijn qua werking exact gelijk aan de geregistreerde versies; dus: als de DEMO werkt, werkt de officiële versie ook!

 Begin document     Terug naar INFO-menu

Programmatuur (Software)

• V: Moet je bij de TijGerRAAMWERKEN zelf bestanden aanmaken?
  A: Nee, het MOET niet. In alle raamwerkprogramma's is reeds een grote hoeveelheid databestanden opgenomen (in FlitsTijGer bijvoorbeeld ruim 140 woordenlijsten!). Natuurlijk KUNT u zo veel bestanden wijzigen en toevoegen als u wilt. Bovendien verschijnen er regelmatig nieuwe GRATIS bestanden (door gebruikers ingezonden) in de downloadrubriek.

• V: Zijn er aparte (losse) bestanden nodig, zoals VB-runtime-modules?
  A: NEE! Alle 32-bits software is geprogrammeerd in Delphi-Pascal en/of DarkBasic en werkt volledig zelfstandig. Deze programma's hebben dus géén runtime-modules nodig.

• V: Kan men de gedane instellingen van een bepaald programma ook bewaren, zodat ze niet telkens weer opnieuw ingesteld moeten worden?
  A: De gewijzigde instellingen worden automatisch bewaard. Daar hoeft men dus niet zelf op te letten.

• V: Kunnen de RESULTATEN van leerlingwerk ook in een ander programma (b.v. een tekstverwerker) worden bewerkt?
  A: De resultaten kunnen vanuit de LK-module worden bekeken, afgedrukt en gewist. Eventueel is het mogelijk de resultaten e.d. over te zetten naar Windows Kladblok en van daaruit verder te bewerken.

• V: Zijn de programma's ook in een andere taal leverbaar?
  A: WinPak32 en het TijGerpakket zijn geschikt voor gebruik in Nederland én Vlaanderen (instelbaar); aangegeven met .
  Het Galaxiconpakket wordt méértalig uitgevoerd. Voorlopig in het Nederlands, Vlaams, Engels, Duits, Frans en Waals. Later eventueel nog aangevuld met andere talen.

 Begin document     Terug naar INFO-menu

Datadragers

• V: Zijn de programma's ook leverbaar op DVD?
  A: Momenteel alleen op UITDRUKKELIJK VERZOEK leverbaar op DVD! Mogelijk dat in de toekomst de grootte van de programma's zodanig wordt, dat ze niet meer op één CD-rom passen. We zullen dan overstappen op het gebruik van DVD's.

• V: Worden de programma's ook uitgegeven op CD-rom?
  A: Ja. Alle software wordt uitsluitend op CD-R geleverd. Hierop worden meteen de naam- en adresgegevens van de koper ingebrand.

• V: Hoeveel CD-roms krijg ik bij een bestelling?
  A: Alle bestelde programma's (vanaf enkele stuks tot een compleet pakket!) worden op één installatie-CD geleverd.

• V: Moet de CD-rom altijd in de CD-drive zitten?
  A: NEE! De programma's worden éénmalig geïnstalleerd op de server (of stand-alone computer). De CD dient u te bewaren voor een eventuele herinstallatie.

• V: Kan ik van de originele CD/DVD een reservekopie maken?
  A: Ja. Onze software wordt altijd geleverd op kopieerbare CD's/DVD's. Denk er wel aan, dat het doorgeven of doorverkopen van de software aan derden verboden is: de schoolnaam staat immers ingebrand op de CD/DVD.

• V: We beschikken over een ZIP-drive. Kan de software hierop geleverd worden?
  A: Nee.

• V: Zijn de programma's nog leverbaar op diskettes?
  A: Nee. Het (ingepakte) WinPak32 zou al ruim 75 diskettes nodig hebben voor de setup-bestanden en daar moet dan de informatie, handleiding e.d. nog bij!

 Begin document     Terug naar INFO-menu

Gebruik(ers)

• V: Hoe kun je het beste een groepenstructuur inrichten op de server?
  A: Maak op de server eerst een map "Gebruikers" aan. Plaats in deze map verschillende "submappen", voor elke leerkracht (of groep) een eigen map. In deze map worden de leerlingenlijst(en), de instellingen, de gewijzigde databestanden, de topscores én de resultaten van de betreffende groep opgeslagen!
  Zie ook bij de "WinPak32-Tips".

• V: Hoe kom ik snel aan de leerlingenlijsten?
  A: Gebruik hiervoor bij voorkeur het hulpprogramma EDEX.EXE, waarmee Edex-bestanden (bijvoorbeeld vanuit het leerlingenadministratieprogramma "Esis") rechtstreeks kunnen worden geïmporteerd. Plaats de leerlinglijsten meteen in de juiste groepsmap.

• V: Moet ik voor ELK PAKKET aparte leerlingenlijsten maken?
  A: Nee, gelukkig niet. De aangemaakte leerlingenlijsten zijn bruikbaar in ál onze pakketten!

• V: Hoe kan ik in het begin van een nieuw schooljaar gemakkelijk de leerlingenlijsten ophogen naar de nieuwe groep?
  A: Dat kan handmatig door de leerlingenlijsten te verplaatsen naar de nieuwe groepsmap, maar nóg eenvoudiger via het aparte hulpprogramma "OPHOGEN.EXE"! Hiermee kunnen ook de resultaatbestanden gewist worden.
  Zie ook bij de "WinPak32-Tips".

• V: Wij hebben programma's voor alle groepen, maar de kleuters mogen niet werken met de programma's voor de bovenbouw. Kan ik deze "verboden" programma's tijdelijk blokkeren voor mijn groep?
  A: Ja, als er een duidelijke groepsindeling is gemaakt (zie eerste FAQ van dit hoofdstuk!), kan élke leerkracht één of meer programma's "onzichtbaar maken" voor de eigen groep. Deze instellingen gelden dus alleen voor de betreffende groep!

• V: Als kleuters hun NAAM (nog) niet kunnen lezen, hoe kunnen ze die dan kiezen uit de leerlingenlijst?
  A: In het leerlingenhoofdmenu van Galaxicon én in de deelprogramma's van WinPak32 is hiermee rekening gehouden. Elke naam kan (via de LK-module!) gekoppeld worden aan een icoon, dat voor de kleuter herkenbaar kan zijn (zeker in combinatie met de naam)!

• V: Mijn leerlingen zijn enthousiast over de programma's en willen ook thuis ermee werken. Zijn er ook THUISversies beschikbaar?
  A: Van WinPak32 is een (aangepaste) thuisversie beschikbaar. Deze werkt echter alleen op stand-alone computers, dus NIET op een netwerk. De leerkrachtmodule is vervangen door een "oudermodule".
  Van de overige pakketten worden geen thuisversies uitgebracht.

 Begin document     Terug naar INFO-menu

Eigen ideeën

• V: Kunnen er eigengemaakte BESTANDEN worden ingestuurd?
  A: Ja, graag zelfs! Uitbreidingsbestanden voor programma's als PUZZELEN, KLEURPLAAT, WOORDZOEK en ENGELS zijn altijd welkom. We plaatsen deze bestanden in onze download-rubriek, zodat ze GRATIS zijn te downloaden voor andere gebruikers!
  Voor ingezonden DetecTijGer-bestanden bestaat een aparte regeling. Zie daarvoor de handleiding (of de folder) van DetecTijGer.

• V: Kunnen er eigengemaakte PROGRAMMA'S worden ingestuurd?
  A: Ja! We zullen de ingezonden programma's in elk geval eveneens aandachtig bekijken. Als ze in ons "assortiment" passen, kunnen we deze programma's (uiteraard met vermelding van de auteur e.d.) opnemen in ons pakket. Voor een eventuele vergoeding kan onderling overleg gepleegd worden.
  In de meeste gevallen zullen de ingezonden programma's (door ons) moeten worden aangepast aan de door ons gehanteerde werkwijze en structuur.

• V: Kan men eigen ideeën aandragen voor programma's?
  A: Graag zelfs! Ingezonden ideeën (b.v. via e-mail ) worden altijd aandachtig bekeken.
  Als uw idee werkelijk wordt opgenomen of uitgewerkt, krijgt u uiteraard een GRATIS exemplaar van het betreffende programma!

 Begin document     Terug naar INFO-menu